文明，是一个单位的内在气质，更是为民服务的基本底色。优质文明服务作为我行基层一线最直接展现形象、最基础服务客户的工作，一直是行党委所关注的重点工作。今年，行党委书记、董事长陈春仿在半年度工作会议上强调，创建成功“全国文明单位”，这份荣誉来之不易、弥足珍贵，要进一步提升优服工作管理。他提出，要加强对基层干部优服管理意识的培养，让这项工作穿透到基层，落实到个人。为进一步弘扬我行优质文明服务工作的主方向，凝聚正能量，以“全国文明单位”“自信和豪迈”的姿态向“十四五”新征程阔步前行，11月4日下午，我行召开优质文明服务工作交流会。支行、营业部行长助理，网点负责人和会计主管等优服工作负责人共45人参加会议。

8月至10月，党群工作部在全辖40个网点开展现场检查，对网点硬件设施、宣传形象、物品摆放、员工服务等方面提出整改建议，检查情况及时进行通报，并且收集支行、网点需求意见，与运维保障部等部门上下沟通协调解决相关问题。会上，党群工作部通报和解读优服工作检查中存在的问题，剖析原因，并交流探讨工作中的难点和方法。

禹越、开发区、绿色地信、余英坊、洛舍、三桥、杨坟等一级、二级支行分别作经验分享，他们在工作中弘扬出“全心全意、真诚奉献”的宗旨，探索了很多切合实际的好经验、好做法，用服务提升各项工作“软实力”。其他机构纷纷表示，及时整改本次检查中存在的不足，提升优服工作标准和水平。服务工作关键是要发挥“人”的作用，作为干部要会做“人”的思想工作，要用事业、平台、感情、关怀激发员工主观能动性，而不单纯是以“制度、考核、激励”等“硬”措施，要发挥先进人物、优秀团队的示范带头作用，讲好感人故事、凝聚起践行使命、团结奋发、走在前列的“团队”强大力量。要发挥干部带头引领作用，打铁还需自身硬，听从党委指挥，严于律己，凡事要求员工做的自己先要做到，带着一份韧劲和专业化的“泥土精神”“永远在路上”。